José Luis Núñez i Beatriz Auber ens van donar a conèixer els beneficis d’una visió positiva del conflicte com a oportunitat de millora en el compte d’explotació de l’empresa, i ens van acostar a la mediació com a via de resolució de conflictes empresarials, tot d’això des d’un punt de vista pràctic i vivencial.