Quan escoltem la paraula “conflicte” a tots ens ve a la ment alguna experiència viscuda, pot ser que sigui una situació recent a la qual no sabem donar-li sortida, o potser problemes passats que sense saber com, es van enquistar i vam ser incapaços de trobar la manera de trobar una solució.
No hi ha dos problemes iguals, ja sigui per la diferent forma en què s’originen, per la nostra forma que tenim d’entendre’ls i interpretar-los, que segurament variarà de la concepció respecte als mateixos fets de la persona que tenim al davant, o de la forma en què cadascun reaccionem davant el mateix.
No obstant això, és ben possible que bona part de les nostres col·lisions amb altres persones puguin tenir solució aplicant idèntics patrons.
Amir Kfir i Stephen Hecht, després de dècades d’experiència gestionant conflictes en empreses de tot el món i dirigint organitzacions que fomenten la cultura de la pau, amb importants fites entre àrabs i israelians o grecs i turcs, han bolcat tota la seva experiència en el desenvolupament d’uns patrons molt simples als quals, amb un hàbil joc de paraules han denominat el mètode “Nonflict”.
Experiències plasmades en el llibre “L’art de gestionar conflictes en la vida i en l’empresa”.
Aquest mètode suposa una eina que ens ajuda amb 3 senzills passos a poder subvertir una situació conflictiva, ja sigui amb algú del nostre entorn personal, com a professional.
Pel seu fàcil ús pot servir-nos per gestionar els nostres propis conflictes així com pot donar al mediador eines útils per a possar en pràctica en les mediacions. La seva aplicació és idònia per a la gestió de problemes organitzacionals en ambients de treball grupal.
La clau està en entendre el conflicte des dels dos punts de vista, i d’aquesta manera, resoldre-ho juntament amb l’altra persona co-creant i transformant el conflicte.
El mètode es resumeix en aquests 3 passos:
Pas 1.- Compartir cadascú el nostre punt de vista del conflicte, i alhora cadascú mirar d’entendre i expressar amb les nostres paraules el punt de vista que ens acaba de confessar la persona que tenim al davant.
Pas 2.- Entre tots dos mitjançant el diàleg, arribar al fons real del problema. Buscar els aspectes positius, el què ens funciona bé, així com expressar quin, al nostre entendre, seria el pitjor dels escenaris en què podria desembocar el conflicte.
Pas 3.- La co-creació visualitzant tots quin seria el millor escenari, així com els obstacles que ens impedeixen arribar a aquest escenari idoni i preguntar-nos què podem fer per superar aquests obstacles.
Com es pot comprovar són 3 senzills passos que qualsevol de nosaltres pot posar en pràctica, que és on realment provarem l’efectivitat del mateixos.
Dins del llibre podreu trobar el desenvolupament i explicació detallats sobre què fer en cadascuna de les fases, amb exemples molt útils i esquemes senzills d’aprendre i interioritzar.
Tots dos autors són els fundadors de la Fundació Million Peacemakers, organització sense ànim de lucre consagrada al foment d’una cultura de la pau, que ha format a persones en una dotzena de països, des de palestins i hebreus a Cisjordània, fins a les Nacions Originàries de Canadà, així com grans multinacionals com a Aigües Danone que utilitza el seu mètode per formar als seus directius.
Escriba su comentario