Si observas y escuchas, obtendrás las respuestas a los conflictos mucho antes de que surjan las preguntas:
“¿Qué ocurre?” y “¿qué puedo hacer?”
Para ello es preciso vivir enfocado, poniendo especial atención en lo que ocurre y hacemos.
“Una de las principales misiones del liderazgo es desplazar la atención hacia donde debe estar enfocada” DANIEL GOLEMAN
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